Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el acceso y uso de Pronto CRM (el “Servicio”), un producto de software como servicio (SaaS) ofrecido por Web My Money (“WMM”, “nosotros”), empresa con sede en Miami, Florida, Estados Unidos. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el Servicio, aceptas estos Términos en nombre tuyo o del negocio al que representas (“Cliente”, “tú”).

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar el Servicio.

1. Descripción del servicio

Pronto CRM es una plataforma de CRM, automatización de WhatsApp, funnels y marketing, operada por WMM sobre una cuenta whitelabel de GoHighLevel (“GHL”). Ofrecemos dos formas de empezar:

• Hazlo tú mismo: acceso self-serve a la plataforma, autogestionado por el Cliente.
• Con setup guiado: la misma plataforma, con un tour guiado y la implementación básica de tu CRM por el equipo de WMM, por un setup único.

Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, notificando cambios materiales con una antelación razonable.

2. Elegibilidad

Pronto CRM está dirigido a negocios y profesionales, no a consumidores finales. Al aceptar estos Términos declaras que: (a) tienes al menos 18 años, (b) tienes capacidad legal para obligar contractualmente al negocio que representas, y (c) la información que nos proporcionas es veraz y está actualizada.

3. Tu cuenta y responsabilidades

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Eres el único responsable de contar con el consentimiento legal de tus propios contactos y clientes antes de comunicarte con ellos por WhatsApp, email o SMS a través del Servicio, y de cumplir con las políticas de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta y con la legislación de protección de datos y anti-spam que te resulte aplicable.
• Eres responsable del contenido, mensajes, automatizaciones y datos que cargas o generas dentro del Servicio.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes, precios y facturación

Los precios vigentes de cada plan se publican en https://pronto.webmymoney.com/#planes. El plan Con setup guiado incluye un costo de implementación único (“setup”), que se cobra junto con tu primer pago; el plan Hazlo tú mismo no tiene setup. Otros servicios de WMM (como publicidad pagada, desarrollo web, integraciones de CRM o CRM gestionado) se cotizan y acuerdan por separado. La suscripción se factura de forma mensual o anual, según lo que elijas al contratar.

Pronto CRM y las automatizaciones no tienen costo adicional. El uso real de mensajería de WhatsApp (Marketing y Utility), SMS, IA y Acciones Premium que exceda el límite incluido se factura aparte, de forma automática y con un margen transparente, según el detalle publicado en la sección de planes.

Podemos actualizar nuestros precios; los cambios no afectan el período ya facturado y se notificarán antes de tu próximo ciclo de cobro.

5. Cancelación

No hay contratos de permanencia. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos a growth@webmymoney.com. La cancelación aplica al final del ciclo de facturación vigente. Los costos de setup ya abonados y los períodos de suscripción ya facturados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

6. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido que viole las políticas de Meta / WhatsApp Business Platform.
• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre la infraestructura del Servicio.
• Revender el Servicio sin autorización previa por escrito de WMM.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección, con o sin aviso previo según la gravedad del incumplimiento.

7. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño e infraestructura de Pronto CRM son propiedad de WMM y sus licenciantes (incluido GoHighLevel). Conservas todos los derechos sobre los datos, contenidos y contactos que cargas al Servicio; nos otorgas una licencia limitada para procesarlos únicamente con el fin de prestarte el Servicio.

8. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos, entre ellos GoHighLevel (plataforma CRM), Meta / WhatsApp Business Platform (mensajería), Google Analytics y Meta Pixel (analítica). El uso de estas integraciones también está sujeto a los términos y políticas propios de cada proveedor. WMM no es responsable de interrupciones, cambios de política o fallas originadas en la infraestructura de estos terceros.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados, notificando cuando sea posible.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, WMM no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de datos, ingresos o oportunidades de negocio derivadas del uso del Servicio. La responsabilidad total de WMM frente a ti no excederá el monto pagado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a WMM frente a reclamos de terceros derivados del uso indebido del Servicio, del incumplimiento de estos Términos, o del contenido y comunicaciones que envíes a través de él.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio ante incumplimiento de estos Términos, falta de pago, o uso que ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes. Tras la terminación, dejarás de tener acceso al Servicio; podrás solicitar una exportación de tus datos dentro de los 30 días posteriores a la baja.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras un cambio implica tu aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Miami-Dade County, Florida.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a growth@webmymoney.com.