Termos e Condições

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o acesso e o uso do Pronto CRM (o “Serviço”), um produto de software como serviço (SaaS) oferecido pela Web My Money (“WMM”, “nós”), empresa com sede em Miami, Flórida, Estados Unidos. Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o Serviço, você aceita estes Termos em seu próprio nome ou em nome da empresa que representa (“Cliente”, “você”).

Se você não concordar com estes Termos, não deve usar o Serviço.

1. Descrição do serviço

O Pronto CRM é uma plataforma de CRM, automação de WhatsApp, funis e marketing, operada pela WMM sobre uma conta white label do GoHighLevel (“GHL”). Oferecemos dois planos, e em qualquer um deles você pode começar com ou sem um setup opcional:

• Pronto Esencial: acesso self-service à plataforma, gerenciado pelo próprio Cliente, sem o AI Bot.
• Pronto Pro: tudo do Pronto Esencial, mais o AI Bot (AI Studio, IA Conversacional, IA de Voz e mais), 1 ticket de suporte e 1 reunião de 30 minutos com o suporte, ambos por mês.
• Setup opcional: em qualquer um dos dois planos, um tour guiado de 1 hora e a implementação completa do seu site, do seu CRM e de cada funcionalidade pela equipe da WMM (no Pronto Pro, também a criação, o treinamento e a coordenação do AI Bot), mediante uma taxa única de setup.

Reservamo-nos o direito de modificar, melhorar ou descontinuar funcionalidades do Serviço a qualquer momento, notificando alterações relevantes com antecedência razoável.

2. Elegibilidade

O Pronto CRM é destinado a empresas e profissionais, e não a consumidores finais. Ao aceitar estes Termos, você declara que: (a) tem pelo menos 18 anos, (b) tem capacidade legal para obrigar contratualmente a empresa que representa, e (c) as informações que nos fornece são verdadeiras e estão atualizadas.

3. Sua conta e suas responsabilidades

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.
• Você é o único responsável por ter o consentimento legal dos seus próprios contatos e clientes antes de se comunicar com eles por WhatsApp, e-mail ou SMS por meio do Serviço, e por cumprir as políticas da Plataforma do WhatsApp Business da Meta e a legislação de proteção de dados e antispam aplicável a você.
• Você é responsável pelo conteúdo, mensagens, automações e dados que carrega ou gera dentro do Serviço.
• Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

4. Planos, preços e faturamento

Os preços vigentes de cada plano são publicados em https://pronto.webmymoney.com/br/#planes. O setup opcional inclui uma taxa única de implementação (“setup”), cobrada junto com o seu primeiro pagamento; se você começar um plano sem ele, não há taxa de setup. Outros serviços da WMM (como anúncios pagos, desenvolvimento de sites, integrações de CRM ou CRM gerenciado) são orçados e acordados separadamente. A assinatura é cobrada mensal ou anualmente, conforme a sua escolha na contratação.

O Pronto CRM e as automações não têm custo adicional. O uso efetivo de mensagens de WhatsApp (Marketing e Utility), SMS, IA e Ações Premium que ultrapassar o limite incluído é cobrado à parte, de forma automática e com uma margem transparente, conforme o detalhamento publicado na seção de planos.

Podemos atualizar nossos preços; as alterações não afetam o período já faturado e serão comunicadas antes do seu próximo ciclo de cobrança.

5. Cancelamento

Não há fidelidade. Você pode cancelar a sua assinatura quando quiser, pela sua conta ou escrevendo para admin@webmymoney.com. O cancelamento passa a valer ao final do ciclo de faturamento vigente. Taxas de setup já pagas e períodos de assinatura já faturados não são reembolsáveis, salvo quando a legislação aplicável determinar o contrário.

6. Uso aceitável

Você não pode usar o Serviço para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo que viole as políticas da Meta / WhatsApp Business Platform.
• Realizar atividades ilegais ou fraudulentas, ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar invadir, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa da infraestrutura do Serviço.
• Revender o Serviço sem autorização prévia e por escrito da WMM.

Podemos suspender ou cancelar contas que descumprirem esta seção, com ou sem aviso prévio, de acordo com a gravidade do descumprimento.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca, o design e a infraestrutura do Pronto CRM são de propriedade da WMM e de seus licenciantes (incluindo o GoHighLevel). Você mantém todos os direitos sobre os dados, conteúdos e contatos que carrega no Serviço; você nos concede uma licença limitada para tratá-los exclusivamente com a finalidade de prestar o Serviço a você.

8. Serviços de terceiros

O Serviço depende de fornecedores externos, entre eles GoHighLevel (plataforma de CRM), Meta / WhatsApp Business Platform (mensagens), Google Analytics e Meta Pixel (análise de dados). O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas próprios de cada fornecedor. A WMM não se responsabiliza por interrupções, mudanças de política ou falhas originadas na infraestrutura desses terceiros.

9. Disponibilidade do serviço

Empregamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta ou livre de erros. Podemos realizar manutenções programadas ou não programadas, avisando sempre que possível.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a WMM não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por perda de dados, receitas ou oportunidades de negócio decorrentes do uso do Serviço. A responsabilidade total da WMM perante você não excederá o valor pago pelo Serviço durante os três (3) meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação.

11. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a WMM de responsabilidade por reclamações de terceiros decorrentes do uso indevido do Serviço, do descumprimento destes Termos ou do conteúdo e das comunicações que você enviar por meio dele.

12. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o seu acesso ao Serviço em caso de descumprimento destes Termos, falta de pagamento ou uso que coloque em risco a plataforma ou outros clientes. Após a rescisão, você deixará de ter acesso ao Serviço; você poderá solicitar uma exportação dos seus dados em até 30 dias após o cancelamento.

13. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Publicaremos a versão vigente nesta mesma página, com a data de atualização. O uso continuado do Serviço após uma alteração implica a sua aceitação dos novos Termos.

14. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos, sem prejuízo de suas normas sobre conflito de leis. Qualquer disputa será submetida aos tribunais competentes do Condado de Miami-Dade, Flórida.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, escreva para admin@webmymoney.com.